山東思拓瑞克工程機械有限公司
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    服務中心

    誠信是一切合作的基礎,寬容是解決問題的前提,創新是發展事業的利器,服務是創造價值的根本。

    服務團隊:
    思拓瑞克公司設有專門的售后市場服務部,這是一支在對外提供技術支持和客戶服務的專門隊伍。售后市場服務部在國內的售后市場上建立綜合的服務網絡,其中包括產品維修、質量保證、技術支持、技術與客戶服務培訓、材料管理、熱線服務等。售后市場服務部將服務范圍遍布全國,并將這些服務細分以便有效執行。
    服務承諾:
    提供全方位、積極、主動、優質、快捷的服務1.信息處理:對客戶的各類來函、來電信息4小時內受理完畢并答復2.配件供應:網點倉庫供貨24小時內到達,特殊進口配件協商確定3.反應速度:服務工程師接到服務信息后30分鐘內出發或電話向客戶說明處理措施。
    服務項目:
    為了讓您更好地使用美通產品,我公司將為您提供以下服務:
    免費為您培訓:操作、維護、保養人員、產品調試;
    免費為您供實施工技術咨詢;
    提供原廠配件;
    提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書;
    為您提供開機驗收報告:請您收到產品時及時協同本公司售后人員做好開機驗收。再將產品投入使用
    服務平臺:
    客戶服務是一個以客戶為中心,以高效率、全過程為運作定位,以服務的情感化、規范化、特色化為努力方向的具有強大競爭力的服務系統,公司在產品售前、售中和售后各個環節的軟件、硬件建設方面,追求持續改善。在服務信息化建設方面,公司推行CRM客戶關系管理系統,建立統一客戶關系管理平臺,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務的管理尋求運作方式,運用科學分析方法,記錄完整服務過程,為企業降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務硬件設施建設方面,公司規劃“服務配送中心”,此中心作為思拓瑞克公司客戶總部服務平臺,包括客戶服務培訓中心、備品備件配送中心等,為全球服務提供硬件設施和物流保障。

    全國免費客服熱線:
    400-6537-858

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    聯系人:崔經理

    電話:13805476455

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